Nunca se sabe se um anjo está no começo ou no fim da fila...
Acredito mesmo que de pequenos gestos ou posturas mentais podemos abreviar caminhos e atrairmos situações. Gentileza e cordialidade nada nos custam, mas podem e como enriquecer nossas vidas e as que com elas se entrelaçam. No meu trabalho lido diuturnamente com pessoas com determinados tipos de problemas a serem resolvidos. São estas pessoas que ao pagarem impostos, pagam também meu salário e, ciente que devo atendê-las, orientá-las e encaminhar a resolução de seus problemas optei por tornar este momento mais leve, para as duas partes. Certa ocasião, uma pessoa me questionou: “_ É assim todo dia? Como é que você agüenta ouvir tanto problema?” Apenas respondi: Alguém tem que ouvir! Inúmeras vezes o que a pessoa apenas precisa é ser ouvida. Não que eu seja um exemplo sublime de paciência. Decididamente não o sou. Mas acredito mesmo que se você conseguir ouvir, dar um sorriso, olhar para a carteira de identidade do cidadão, fazer uma pergunta sobre sua cidade natal, dizer um elogio sincer...